よくある質問

FAQ
 

■お取引について


質問:新規でレンタル取引をしたいのですが?
回答:最寄りの弊社店舗へご連絡ください。取引方法についてご案内させて頂きます。
質問:即日取引開始できますか?
回答:レンタル開始にあたっては、取引開始に際しての審査・諸手続きが必要なため、その日からすぐに取引を開始することが難しい場合もございます。取引ご希望日まで数日余裕をもって最寄りの店舗へご連絡ください。
質問:個人でもレンタルすることはできますか?
回答:個人の方でもご利用可能です。ただし取引開始に際しての審査・諸手続きが必要なため、取引ご希望日まで数日余裕をもって最寄りの店舗にご連絡ください。
質問:数時間だけ使用したいのですが、時間当たりでのレンタルはできますか?
回答:数時間だけのご利用も可能ですが、金額は1日のレンタル料金となります。
質問:ホームページに掲載されている商品は全国どこでも借りられますか?
回答:地区により保有のない機械がありますので、保有・在庫の確認は最寄りの店舗もしくはこちらからお問い合わせください。
質問:オペレータ付でのレンタルはできますか?
回答:コマツレンタルではオペレータ付でのレンタルは行っておりません。機械のみのレンタルとなりますので、オペレータはお客様でご手配ください。
質問:予定より早く使い終わったらどうすれば良いですか?
回答:早めの返却は可能です。事前にお取引店舗へご連絡ください。
質問:予定よりも工期が伸びてしまったので、レンタル期間を延長したいのですがどうしたら良いですか?
回答:必ず事前にご連絡ください。状況により延長をお断りする場合もありますのでお取引店舗へご相談ください。
質問:借りた店舗とは別の店舗に返却したいのですが可能ですか?
回答:はい。どこの店舗へも返却可能です。ただし、お取引店舗へ事前にご連絡ください。
質問:他県で利用したいのですがレンタル可能ですか?
回答:ご使用予定場所の近くの店舗からレンタル可能です。まずはお客様がお住まいの地域にある最寄店舗へご連絡ください。
質問:レンタル商品を使用する場合、免許・資格が必要ですか?
回答:商品によって免許・資格が必要な場合もございます。必要資格一覧をご覧いただくか、ご注文の際に直接ご確認ください。

■サポートついて


質問:使ったことのない機械(ICT建機等)の使い方は教えてもらえますか?
回答:貸出時にご説明可能です。お気軽にお申し付けください。
質問:アタッチメントやバケットの交換はしてもらえますか?
回答:対応可能です。別途工賃が発生しますので、詳細についてはお取引店舗へご相談ください。
質問:レンタル中に機械を壊した場合はどうしたら良いでしょうか?
回答:まずはお取引店舗へご連絡ください。担当者よりご説明致します。 お客様の責による破損・欠品が発生した場合、別途実費を請求させて頂きます。 万が一に備え、コマツレンタルでは総合補償制度「安心パック」をご用意しておりますので、基本的にはご加入頂くようお願いしております。
質問:事故が発生した場合に備え、補償制度の用意はありますか?
回答:お客様に安心してご利用いただくために総合補償制度「安心パック」をご用意しております。レンタル機械をご利用期間中に発生する様々な事故に幅広く対応できるコマツレンタルオリジナルの制度です。

■価格について


質問:レンタルの見積が欲しいのですが?
回答:価格やお見積りに関しては最寄りの店舗へお問い合わせください。
質問:レンタル価格の一覧表をください。
回答:申し訳ございません。地域により在庫している品物が異なるためレンタル価格一覧表はご用意しておりません。 最寄りの店舗へお問い合わせください。

■スマートコンストラクションについて


質問:SMARTCONSTRUCTION(スマートコンストラクション)とはどんなサービスですか?
回答:こちらでご紹介しております。
質問:SMARTCONSTRUCTION(スマートコンストラクション)はi-Construction(アイコンストラクション)に対応しているのですか?
回答:i-Constrution(アイコンストラクション)の新基準に完全準拠しております。
質問:SMARTCONSTRUCTION(スマートコンストラクション)を導入したいのですが、どこに問い合わせれば良いですか?
回答:各地のスマートコンストラクション推進部・推進室にお問い合わせください。
質問:ICT建機でどんなことができるのですか?
回答:こちらでご紹介しております。
質問:ICT建機をレンタルしたいのですが?
回答:各地のスマートコンストラクション推進部・推進室にお問い合わせください。
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