先輩社員の声

VOICE OF EMPLOYEES
建設機械サービス職
前橋支店
町田 祐介 2013年入社

私の仕事

気持ちよくお使いいただける機械を届ける仕事

ひとえにレンタル機械と言ってもお客様の要望・用途により多種多様な機械を準備しお貸しします。その機械ひとつひとつの違いを理解して勉強し、お客様に安心して機械をお使いいただけるように毎日の点検・修理業務を通じて、「やっぱりコマツの機械は綺麗だし安全だね」と安心してお使い頂けるように、高品質な機械レンタルを目標に作業しています。
長期のレンタル時には、お客様がどれほど丁寧にご使用いただいても機械に問題が発生してしまうことがあります。そのため、出庫して終わりではなく定期的にお客様の現場へ巡回点検を実施しています。点検時は担当オペレータ様に使用上での違和感が無いか等ヒアリングを行い、しっかり点検することで問題の芽を摘むことはもとより、お客様の作業を止めることなく安全・安心にお使い頂くことで信頼を持っていただけるのではないかと思います。また、現場にはお借り頂いているお客様だけではなく、下請け会社様や搬入会社様など多くの会社の方も当社の機械を見る機会があります。その時に「コマツの機械は綺麗だし対応もやっぱり違う」と思っていただけるよう日々努力しています。

だからこの仕事が好き

お客様からのお言葉

お客様より油圧アタッチメントの取付作業の依頼があり現場へ急行しました。現場へ着くと「町田さん待ってたよ!忙しいのに悪いね。」といつもご対応頂くオペレータさんが作業を一旦止め機械を作業のしやすい場所へ移動してくださいました。作業を開始しようとした時に、お客様より「みんなで取付の作業をみてもいいかな?」と急に提案されたのでビックリしましたが、ベテラン社員さん4名に、新人社員さんらしき若い2名から注目されるなか作業を開始しました。見られていることに緊張はしましたが、手順や注意点等の説明を含め30分程で作業完了。その時、「コマツさんはやっぱり作業が速いし、何より見ていて安全だよね!!」「今年新人が入ったから安全の見本としてコマツさんの作業を見せたかったんだよね!」とのお言葉を頂き、とても嬉しかった事と、すごい達成感を感じました。毎日のアタッチメント脱着作業でいかに効率よく安全にこなせるかを意識し努力していた事が実を結んだ結果だと思います。

この仕事で大事なことは

この仕事だけのことではないですが、何事にも挑戦する事だと思います。我々コマツレンタルではスマートコンストラクションのサービスを展開することで、測量や施工など多様な知識が必要となっています。まさに今は会社として新しいことへ挑戦している大事な時期であります。そのような会社の社員として、自分にできる成長はなんだろう?と日々考えていますが、目標を難しく設定せず簡単な小出しで設定して解決するのが良いと思います。それは、ひとつひとつをクリアしていくことで、新しく挑戦する前向きさが生まれてくることがとても大事だと思うからです。私たちサービス、営業、フロント、そしてお客様であってもそれぞれの目標は違っても目指す到達点は同じ「安全・安心・信頼」であると思うので、その到達点を目指して日々努力していきましょう。