先輩社員の声

VOICE OF EMPLOYEES
建設機械サービス職
スマートコンストラクション推進部
金沢 圭輔 2013年入社

私の仕事

お客様に安全と安心を提供するサービス

私は建設機械の整備を担当しています。お客様にレンタルする機械の準備や、お客様から返却された機械の点検、清掃、整備が主な業務です。返却された機械の中には、何か不具合があり、調子が悪くなってしまっている機械もあります。そのような機械の故障個所を探求していき、原因を見つけた時や、故障個所を修理した時など、機械を万全な状態に整備する事にとても達成感が覚え、お客様が安心して安全に作業できる機械を提供する事に、非常にやりがいを感じています。

だからこの仕事が好き

迅速対応!ノンストップサービス宣言!

お客様にレンタルしている機械の中には、現場で調子が悪くなってしまう機械もあります。その際には、我々サービススタッフが現場に伺い、出張点検をさせて頂きます。ある現場にお伺いした時には、機械が動かない為に現場が止まってしまい、お客様からは厳しいお言葉を頂くことがありました。ご迷惑をお掛けした事に対し丁重にお詫びをし、1秒でも早い現場再開の為に、全力で作業致しました。後日、同じお客様が、店舗に別の機械の引き取りでご来店された際に「この前は素早い対応をありがとう、またよろしく。」と、こちらがご迷惑をおかけしたにも関わらず、優しいお言葉をかけて頂きました。嬉しく思うと同時にもっともっと頑張らなくては!という自分の中から湧き上がる気持ちを感じました。

この仕事で大事なことは

建設機械と一言でいっても、とても多くの種類があります。私達はお客様の多種多様なニーズに応える為に幅広い知識が求められます。もちろん最初から知識のある人なんていません。日々出会う、新しい出来事に対して探究心や向上心を持つことによって、自身をレベルアップしていく事が大事です。また、得た知識を他の人とも共有し合い、お互いに刺激しあってスキルアップしていく様なコミュニケーションを取る事も大事だと考えています。